À propos de tappit
tappit est une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions de paiement cashless pour les événements. Sa plate-forme propriétaire a été développée pendant de nombreuses années selon les normes de sécurité PCI. La solution utilise la technologie RFID et, comme le produit est neutre en termes d’emplacement, elle a été mise en œuvre dans divers territoires et à différentes échelles et zones d’opérations, depuis l’installation permanente d’un stade de football au Royaume-Uni, divers événements sportifs et de divertissement à Dubaï et Abu Dhabi, des festivals de musique à Hong Kong et Bali, jusqu’à des tournois en Afrique du Sud.
Défis opérationnels de tappit
Le Zando Cape Town 10s 2018 est le plus grand événement de sport social et de style de vie d’Afrique du Sud avec plus de 20 000 spectateurs et 350 équipes. Le tournoi annuel a remporté le Discovery Sport Industry Award 2016 pour l’événement « Best Live Experience » en Afrique du Sud, mais avec un grand nombre de clients à satisfaire, l’organisateur de l’événement recherchait une solution pour minimiser les files d’attente et accélérer le processus de transaction.
L’organisateur recherchait un système de paiement RFID pour améliorer considérablement l’expérience client. Les attentes globales étaient de déployer une solution globale intégrée à Quicket et Peach Payments, la société de billetterie et les partenaires de traitement des paiements ; fournissant une solution transparente qui connecte le système cashless à l’accès aux événements via l’intégration de la billetterie, un portail Web mobile réactif pour les clients et les fournisseurs ainsi que le traitement et le rapprochement des transactions.
Pour y parvenir, la solution devait pouvoir fonctionner hors ligne et être mobile lors de l’événement, être conviviale pour les clients, les opérateurs et les fournisseurs et être capable de faciliter l’écosystème événementiel.
Notre collaboration
– 10 425 participants à l’événement ont reçu des bracelets et des cartes Tappit pour accéder à l’événement et effectuer des transactions sur lesquelles ils peuvent créditer (recharger) et dépenser des fonds pendant l’événement.
– Points fixes et caisses pour l’inscription, la recharge et l’encaissement
– Portail Web mobile réactif pour l’enregistrement de compte en ligne, la gestion de compte pour recharger les fonds, vérifier le solde, les transactions et les retraits automatiques
– Portail Web mobile réactif pour les fournisseurs pour les téléchargements et les mises à jour de menus en direct
– Intégration du système avec Peach Payments et Quicket pour les fonctionnalités de pré-inscription et de préchargement (rechargement avant l’événement) et de retrait après l’événement
– Réconciliation et traitement des transactions
– Analyses et rapports post-événement complets
– 94 315 transactions sur trois jours
– 33 vendeurs de F&B et de marchandises avec activation complète du menu du point de vente
– 300 appareils Famoco déployés prêts à l’emploi avec une formation complète et utilisés par les organisateurs d’événements pour traiter les accès + les paiements
Les résultats
tappit a livré avec succès une expérience cashless intégrée à plus de 20 000 spectateurs, 350 équipes, 33 vendeurs et 94 315 transactions sur trois jours.
Le flux global du contrôle d’accès aux événements et de la livraison sans espèces a été transformé : plus facile, plus rapide et plus sûr pour les organisateurs d’événements, les clients et les fournisseurs. Avec l’introduction de processus de recharge et de retrait en ligne et sur site, la logistique des paiements a été simplifiée et a permis une gestion facile de la trésorerie et un rapprochement plus rapide pour l’organisateur de l’événement.
tappit Africa a été présenté au Zando Cape Town 10s en 2018 et a été impliqué tout au long du processus de l’événement, de la conception à la livraison et au reporting post-événement. L’équipe tappit était sympathique, serviable et surtout compétente et très consciente des éléments qui rendent le travail d’un organisateur d’événement facile et efficace. Ils ont fait preuve de professionnalisme dans la formation qu’ils ont dispensée ainsi que dans leur gestion des requêtes et des problèmes au cours du week-end lors de l’événement. La configuration du système a été transparente et conviviale pour tout le personnel, les consommateurs et les fournisseurs au cours du week-end. Après l’événement, l’équipe tappit a été excellente en matière de communication et de reporting de l’événement. Nous soutenons et recommandons tappit Africa à tous ceux qui souhaitent progresser dans l’arène du sans espèces.
Produits utilisés
Nos autres cas clients
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